El dimmer no conecta por la tira led

Buenos días. El anterior controlador Magic Home se estropeó y hube de cambiarlo. Con el nuevo, no hay manera de que conecte con la aplicación aunque ésta lo detecte. La única manera es desenchufando la tira led. Agradecería alguien me lo explicara, pues llevo dos días y no hay manera. Y ya digo: conecta con la tira led desconectada, pero una vez la conecto al controlador, ésta no responde y termina desconectando. Aclaro que es la misma tira led que usaba con el anterior controlador, que igualmente es igual que el nuevo.

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